ドッグフードの返金保証は本当に全額戻る？条件を読み比べてわかったこと

ドッグフードの返金保証は、偏食の子を飼っている身にはありがたい制度です。うちのパフィ（ポメプー・2歳・5.12kg）はカリカリを食べない子で、新しいフードを買うたびに半分以上残った袋が棚に増えていきます。ただ、6社の条文を公式ページで開いて読んでみたら、同じ「全額返金」でも中身がまるで違いました。

返すのがパッケージだけの会社もあれば、届いた荷物を丸ごと送り返す会社もある。返送料は基本的に自分持ちなので、初回価格が安いフードほど、戻ってくるお金が送料に消えます。ここでは各社の条文と、実際に手元に残る金額の計算を並べます。

返金保証があるドッグフードは6つ、条件はぜんぶ違います

返金保証を用意しているドッグフードは、公式ページで条文まで確認できたものが6つあります。期限は14日から30日、対象は「公式の初回だけ」が4つ、「市販品でも可」が2つ。いちばん違うのは何を送り返すかで、ここが手間と費用を決めます。

商品名	期限	対象	送り返すもの	返送料	戻り方	ショップ
Dr.ケアワン	30日	公式の初回のみ・1世帯1回	パッケージと明細の2点	自己負担	現金	定期初回は2,728円で送料無料。2回目は3,989円＋送料700円です公式サイトはこちら
安心犬活	14日	公式の定期初回のみ	届いた発送物すべて	往復とも自己負担	現金	定期らく得コースの初回は1,650円・送料無料。800g単品3,960円との差は2,310円です公式サイトはこちら
ココグルメ	15日	公式の初回配送分のみ	中身を捨てたパッケージ全袋	自己負担	現金	楽天市場で見る
マックアダムズ	記載なし	定期コース・開封済み1個まで	商品	自己負担	現金	定期コースなら7,057円。通常より1,765円安くなります公式サイトはこちら
ヒルズ サイエンス・ダイエット	30日	全製品・同一製品1回	送り返さない	かからない	デジタルギフト	楽天市場で見る
ソルビダ	30日	実店舗で買った900gと1.8kg	申込書とレシートを封書で	切手代のみ	指定方法で返金	楽天市場で見る

条件は各社の公式ページ（Dr.ケアワン／安心犬活／ココグルメ／ヒルズ／ソルビダ）で確認したものです。マックアダムズは公式カートページの表記で、期限は書かれていませんでした。

表を作って自分でも驚いたのが、ヒルズだけフードを送り返さなくていいことです。ほかの5つは、フードそのものか空袋か申込書か、必ず何かを送る必要があります。

「全額返金」で実際に手元に残る金額を計算しました

全額返金と書いてあっても、返送料と振込手数料は自分持ちです。計算に使ったのは、日本郵便のレターパックライト430円（全国一律・追跡あり）、ゆうパック60サイズ（福井から関東で880円）、定形郵便110円です。うちは福井なので、この880円は自分が実際に払う額になります。

商品名	支払う額	返送の方法	返送料	手元に残る額
Dr.ケアワン	初回2,728円	空袋と明細をレターパック	430円	約2,300円
マックアダムズ	定期7,057円	2kgの商品をゆうパック	880円	約6,200円
ヒルズ サイエンス・ダイエット	3kg約3,500円	送り返さない	0円	約3,500円
ソルビダ	900g2,970円	申込書を封書で郵送	110円	約2,860円
ココグルメ	お試しBOX980円	空パッケージをレターパック	430円	約550円
安心犬活	初回1,650円	発送物すべてをゆうパック	880円	約770円

並べると、返金保証の得の大きさはフードの値段でほぼ決まることがわかります。7,057円のマックアダムズは6,200円が返ってくるので、返送の手間をかける価値があります。反対に、980円のココグルメお試しBOXは430円払って550円を取り戻す形になるので、正直なところ手間に見合いません。安心犬活も、初回1,650円を返すのに880円かかるので、残るのは800円弱です。

保証は「安く試せる制度」ではなく、「高いフードを買うときの保険」だと考えるほうが実態に合っています。1,000円前後のお試しに保証を求める意味は薄い、というのが計算して出た結論でした。

なお振込手数料はどの社も自己負担です。Dr.ケアワンは現金書留での受け取りを選ぶと別途220円かかると明記されているので、上の表の額からさらに数百円引かれると思っておいてください。

公式サイトの定期便に付く返金保証は4つ

ここからは条件を1つずつ見ていきます。まず、公式サイトの定期便に申し込んだ人だけが使える4つです。共通するのは、楽天やAmazonで買ったぶんは対象外という点。安さで比較サイトを回ってECで買うと、保証だけがついてきません。

返すのがパッケージと明細だけで済むDr.ケアワン

Drケアワン 1,000g

条文を読んでいて、いちばん現実的だと思ったのがDr.ケアワンです。返送するのは商品パッケージとお買上げ明細の2点だけ。空袋は畳めるので、レターパックライト430円で送れます。初回2,728円に対して手元に約2,300円が残る計算になります。

ただし条件は細かいです。初回注文の人に限る、1世帯につき1回まで、事前にメールか電話での連絡が必要、初回発送日から30日以内に電話して30日以内に返送、そして返金を受けたあとはその商品を二度と買えません。「合わなければ返して、合えば続ける」つもりの人が保証を使うと、続ける道のほうが閉じます。

現実的な落とし穴は明細です。うちは届いた段ボールをその日のうちに畳んで資源ゴミに出す家なので、この条件だと確実につまずきます。保証を使うつもりなら、開封した箱と紙は30日間そのまま取っておいてください。

Drケアワンの商品ページに、初回2,728円が2回目に4,689円へ変わる定期コースの構造をまとめています。

安心犬活（ONEDOGS）800g

安心犬活の14日間完全返金保証は、期限がいちばん短く、返すものがいちばん重いです。公式の返品ページには「当社がお届けした発送物を全て弊社提携倉庫へご返送」と書かれていて、フードごと送り返す形になります。しかも「往復の送料はお客様のご負担となります。着払いでの受付は出来ません」と明記されています。

このフードは楽天やAmazonに公式の取り扱いがなく、第三者のレビューがほとんどありません。判断に使える材料を調べたのが安心犬活の口コミと返金保証の条件です。

800gの袋に同梱物を足すと、ゆうパックの60サイズです。福井から関東なら880円。初回1,650円のうち手元に残るのは800円弱で、これなら返さずに他の用途を探したほうが早いと感じました。

保証よりも、この商品で先に確認したいのは解約の期限のほうです。次回お届け予定の5日前までに連絡しないと受け付けてもらえません。14日以内に食べるかどうかを見て、合わなければ返金ではなく解約に動く、という段取りのほうが実務的だと思います。

安心犬活の商品ページに、800g単品3,960円が定期初回1,650円になる仕組みと原材料を載せています。

ココグルメの手作りドッグフード

ココグルメは冷凍のフレッシュフードで、返金保証は商品到着日から15日以内。返送するのは「中身を全て捨てた上で、パッケージのみを常温・配送記録が残る形で」で、初回に届いた袋の数だけ全部返す必要があります。冷凍品なのに常温で送れるのは、中身を捨てるからです。

対象は公式オンラインストアの初回配送分のみ。クーポンを使って割引で買った場合は対象外という条件も付いています。

計算のところで書いたとおり、980円のお試しBOXに対して返送料が430円なので、保証を当てにして申し込む商品ではないと思います。ココグルメの魅力は980円で16パック相当を試せることのほうで、保証は使わない前提で選んだほうが素直です。

ココグルメの商品ページに、主食として使った場合とトッピングで使った場合の月額を計算しています。

マックアダムズドッグフードのチキン2kg

6つのなかで条件がいちばん緩いのがマックアダムズです。公式カートページに「ご購入個数・回数にかかわらず、開封済みの商品でも返品可能」と書かれています（開封済みは1個まで）。初回に限る、未開封に限る、という条件が並ぶ他社と比べると、これはかなり踏み込んだ表記です。

理由は創業の話にありそうです。創業者の愛犬が市販のフードを食べなくなり、自宅のキッチンで放し飼いチキンの手作りごはんを作り始めたのがこのブランドの始まりで、もともと偏食の犬1頭のために生まれたフードでした。食べなかったときの扱いに手を打っているのは、その出自と地続きに見えます。

引っかかるのは期限です。公式ページに何日以内という記載が見つかりませんでした。申し込む前に、電話窓口（0570-200-012・平日11時から18時）で期限を確認しておくのが安全です。値段は2kgで8,822円、定期コースで7,057円と高めですが、高いフードほど返金保証の価値が出るので、この組み合わせは理にかなっています。

マックアダムズの商品ページに、オーブンベイク製法と賞味期限の残り月数について書いています。

市販のフードに付く返金保証は2つ

定期便ではなく、店頭や通販で普通に買ったフードにも保証が付くものがあります。ただし2つとも条件がかなり違うので、買う場所を間違えると保証が消えます。

写真を送るだけで済むヒルズの満足保証

ヒルズのサイエンス・ダイエット小型犬用アダルト（チキン3kg）

6つを読み比べて、手続きがいちばん軽いのがヒルズの満足保証でした。フードもパッケージも送り返しません。 製品パッケージ裏面のバーコードと購入レシートをスマートフォンで撮影し、申込サイトから送るだけです。公式ページには「返金の手数料は必要ございません」とも書かれています。

返金はデジタルギフトで届き、PayPay・セブン銀行ATM受取・銀行振込のいずれかに引き換える形です。現金が直接振り込まれるわけではないので、そこだけ好みが分かれるかもしれません。申し込みから受取情報の連絡まで約1か月かかります。

条件は製品購入後30日以内、原則として同一製品につき1回まで、対象はサイエンス・ダイエットとサイエンス・ダイエット〈プロ〉、ベット・エッセンシャル、プリスクリプション・ダイエット。ブリーダー専用品は対象外です。レシートが必須なので、買った日のレシートを捨てないことだけが唯一の準備になります。

3kgで約3,500円と価格も抑えめなので、ドライフードを初めて試す家庭にはいちばん敷居が低い選択肢だと思います。

ヒルズ サイエンス・ダイエットの商品ページに、超小粒の形状と体重別の給与量をまとめています。

実店舗で買った人だけが使えるソルビダのおいしさ保証

ソルビダのグレインフリーチキン（室内飼育成犬用）

ソルビダのおいしさ保証には、見落とすと保証が丸ごと消える条件があります。公式ページに「実店舗以外（インターネット通販、その他通販等）にてご購入いただいた場合は、『おいしさ保証』対象外となります」と書かれています。楽天やAmazonで買うと使えません。

対象サイズも900gと1.8kgに限られていて、3.6kgは対象外です。手続きは、公式サイトから申込書をダウンロードして印刷し、購入レシートの原本（コピー不可）と商品のバーコードを貼って封書で郵送する形。レシートの日付から30日以内の消印が条件で、切手代は自己負担です。ご家庭につき各種類1袋までとなっています。

紙の手続きなので古風に見えますが、返すのは封筒1通ぶんだけなので、費用はいちばん軽いです。900g2,970円に対して切手代110円で済みます。ネットで安く探しにいく前に、近所のペットショップで900gを買うのが、この保証を使う唯一の道です。

ちなみに販売店が独自に用意している返金サービス（袋の半分以上を残して着払いで送る、といった条件のもの）はメーカーの保証とは別物です。条件が混ざって紹介されていることが多いので、申し込む先がメーカーなのか店なのかを先に確かめてください。

ソルビダの商品ページに、粒の大きさとサイズ別の1kg単価を載せています。

起算日が到着日か発送日かで、使える日数が変わる

6社の条文を読んで、確認する場所は毎回同じ4つだとわかりました。読むのは5分もかかりません。

1. いつまでか、そして何日目から数えるのか。 「商品到着日から14日」（安心犬活）と「初回発送日から30日」（Dr.ケアワン）では起算日が違います。発送日起算だと、届くまでの日数が期限から差し引かれます。
2. 誰が対象か。 公式の初回だけなのか、定期だけなのか、実店舗だけなのか。ソルビダのようにネット通販が対象外の例もあるので、買う場所を決める前に読みます。
3. 何を送り返すのか。 フード全量なのか、空袋だけなのか、送らなくていいのか。ここで費用が430円と880円に分かれます。
4. 戻ってくるのは現金か。 ヒルズはデジタルギフトです。振込手数料が自己負担かどうかも合わせて見ておきます。

これに加えて、返金を受けたあとの扱いも確認しておくと安心です。Dr.ケアワンは返金を受けると以降その商品を購入できません。「試して、良ければ続ける」つもりなら、保証を使った時点でその選択肢が消えることになります。

そしてもうひとつ。保証の条件は改定されます。この記事の数字も変わるので、申し込むときには必ず公式ページの最新表示を見てください。

保証がある6社以外は、原則としてフードを返せない

返金保証がある6つ以外は、原則としてフードを返せません。モグワンやカナガンを扱うレティシアンも、不良や破損以外の返品は受け付けていません（同じ会社でもマックアダムズだけ保証が付くのは、そういう例外です）。そのレティシアンのなかで、口のケアをうたうカナガンデンタルを1袋だけ試す場合の計算は返金保証が無いカナガンデンタルを1袋だけ試す方法に書きました。

その例外の中身も書いておきます。マックアダムズは買った個数や回数にかかわらず、開封済みの袋を1個まで返せます。ただし公式サイトの定期コースで頼んだ注文だけが対象で、楽天やAmazonで買うと付きません。値段は2kgで8,822円と高いので、返せる条件にいくら払うかという話になります。同じ会社のモグワンと1kg単価まで並べたマックアダムズとモグワンの比較もあわせてどうぞ。

ただ、これは不利とは限りません。保証つきフードの「実質手取り」と、保証なしフードの「初回価格」が、そもそも同じ水準だからです。手続きも電話も要りません。

500円から1,000円で試せる少量セット

ドッグフード工房のお試し4種セット（各50g）

馬肉・鶏肉・野菜畑・鹿肉を50gずつ、合計200gで500円、送料もかかりません。おやつ1回分の値段で4種類の反応を見られるので、偏食の子ならここから入るのが合理的だと思います。返金保証つきフードの実質手取りを取りにいくより、こちらのほうが早い。

注意点は、鹿肉だけがAAFCO基準に対応していない一般食であることです。お試しで鹿肉の食いつきがいちばん良かった場合、それを単独で主食にはできません。一般食と総合栄養食の違いを先に押さえておくと迷いません。

ドッグフード工房のお試しセットの商品ページに、楽天447件のレビューの傾向をまとめています。

ドットわんのたべはじめキット

ドライフード4種、フリーズドライの肉と魚3種、野菜トッピング2種、手作りおやつ1種の計10点が1,000円・送料無料。1点あたり100円です。保存期間が約6か月あるので、1日1種類ずつ試していくような使い方ができます。

うちのように「新しいフードを買ったのに食べてくれなかった」を何度もやっている家にとって、10種類の好みを1,000円で探れるのはかなり助かる設計です。ドライだけでなくフリーズドライや野菜が入っているので、食感の好みまで見られます。

ドットわんのたべはじめキットの商品ページに、10点の中身と楽天レビューの傾向を載せています。

シェフドッグのお試し250g

石川県の自社工場で作られている国産フードで、お試し250gが1,000円・送料無料。チキン・ビーフ・ホース・フィッシュなど7種類から選べるので、アレルギーが気になる子でも合わせやすいです。50g×6袋（300g・1,000円）のセットもあります。

北陸で作っているフードなので、うちからは輸送距離が短いのも地味にうれしいところ。

シェフドッグのお試し250gの商品ページに、7種類のフレーバーと成分値を載せています。

初回価格が返金保証の手取りと変わらない定期便

GRANDSプレミアムドッグフード600g

初回は600gとサンプル100gで980円・送料無料。定期の縛りはなく、初回で解約したい場合は商品到着日から5営業日以内に連絡すれば止められます。2回目は初回発送の14日後に600g×3袋、3回目以降は30日ごとで6,600円です。

980円で試して合わなければ5営業日以内に止める、という流れは、返金保証の手続きより短いです。ただし初回の解約期限が5営業日と短いので、届いたらすぐ食べさせて判断する必要があります。

GRANDSの商品ページに、600gという単位の割高さも含めて書いています。

モグワンドッグフード

定期コースの初回が半額の2,728円。回数の縛りはなく、次回発送の7日前までに連絡すれば解約できます。この2,728円という金額は、Dr.ケアワンの返金保証を使って手元に残る約2,300円より、むしろ多く払っている形になります。

違うのは、モグワンは1.8kgが手元に残ることです。返金保証は「お金は戻るがフードは無くなる」、初回半額は「お金は戻らないがフードは残る」。偏食の子でも少しは食べる、という家なら後者のほうが無駄が少ないと思っています。

モグワンの口コミを調べた記事に、購入前に楽天とAmazonの評価を読み込んだ結果をまとめています。

カナガンドッグフードのチキン

同じレティシアンのグレインフリーで、定期コース初回は半額の2,519円。こちらも回数縛りはありません。粒はドーナツ型の小粒で、モグワンと迷ったら両方の初回を試して反応を比べる、という買い方もできます。

カナガンの商品ページに、給与量と価格帯を載せています。

和漢みらいのドッグフード

1kg税込3,905円・送料無料の国産フードで、定期コースに最低継続回数がなく1回のみでも解約できます。周期変更・休止・再開もいつでも可能で、到着予定日の10日前までに連絡すればOK。返金保証はありませんが、1回で止められるなら実質的なリスクは1袋ぶんです。

解約の締切は会社ごとに5日前から10日前までばらついています。届く間隔からこの締切を引くと、そのフードを試して判断できる日数が出ます。数え方と5社ぶんの締切はドッグフードの定期購入の注意点にまとめました。

和漢みらいの商品ページに、鹿・馬・魚の生肉と和漢素材の配合をまとめています。

以下が保証なし側の一覧です。金額は動くことがあります。

商品名	初回に払う額	内容量	止めるときの条件	ショップ
ドッグフード工房のお試し4種セット	500円・送料無料	50g×4種	単品なので不要	公式サイトなら500円・送料無料。楽天の同じセットは550円なので50円安く試せます公式サイトはこちら
ドットわん たべはじめキット	1,000円・送料無料	10点	単品なので不要	楽天市場で見る
シェフドッグのお試し250g	1,000円・送料無料	250g	単品なので不要	楽天市場で見る
GRANDSプレミアムドッグフード600g	980円・送料無料	600g＋サンプル100g	到着から5営業日以内	初回は600g＋サンプル100gで980円・送料無料。1日500名限定でお一人様1セットまで公式サイトはこちら
カナガンドッグフードのチキン	2,519円	2kg	次回発送の7日前まで	公式サイトはこちら
モグワンドッグフード	2,728円	1.8kg	次回発送の7日前まで	公式サイトはこちら
和漢みらいのドッグフード	3,905円・送料無料	1kg	1回のみでも解約可	公式サイトはこちら

半生しか食べないので、返金保証の条文を真剣に読んでいる

パフィは半生タイプしか食べません。ドライはぬるま湯でふやかす時期もありましたが、結局そのまま食べてくれるようにはなりませんでした。だから返金保証の条文を、当事者としてかなり真剣に読んでいます。

一度、メインで使っていたプッチーヌが品切れになった時期に、同じ半生・小分けという条件でドギーマンの無添加良品（体重管理用）を買いました。結果は、食べないわけではないけれど「待ってました」の勢いはなく、残す日が増えました。そのあとドラッグストアで同じシリーズの通常タイプを少量買って試したら、そちらのほうが食いつきが良かった。低脂肪タイプは脂肪を抑えているぶん、香りの出方が違ったんだと思います。これは返金保証のない商品だったので、そのまま1袋ぶんの損でした。

この失敗を経て、うちのルールは3つに落ち着いています。

1. 最小の単位から買う。 800gや1kgの袋があるなら、いきなり3kgを買わない。500円や1,000円のお試しセットがあるならそこから入る
2. 切り替えは1か月かける。 今のフードに新しいフードを1割ずつ混ぜていく。急に全部変えると、食べないうえにお腹も崩れます（ドッグフードの切り替え方法にうちで試した日数と量を書いています）
3. 開けた袋の日付を書く。 マスキングテープに開封日を書いて袋に貼る。これをやってから、いつのものかわからない袋が棚に残ることが減りました

3つめは地味ですが、いちばん効きました。返金保証を調べるまでもなく、そもそも余らせないほうが安いからです。

それでも合わないフードは出ます。うちの棚には今も半端に開いた袋がいくつかあって、見るたびに反省します。フードを食べない理由を整理した記事と偏食の子のフード選びに、そのあたりの試行錯誤をまとめました。小型犬向けの選び方は小型犬のドッグフードの選び方にあります。

返金保証は保険であって、無料お試しではありません

6社の条文を読んで、いちばん変わったのは自分の見方でした。返金保証という言葉から想像していたのは「合わなかったらタダで返せる」でしたが、実際は返送料と手数料を払って、残りを取り戻す制度です。

だから選び方はシンプルになりました。7,000円のフードを試すなら保証つきを選ぶ。1,000円のフードなら保証は見ずに、そのまま買って試す。 分かれ目は、返送料880円を払う価値がある金額かどうかです。

そのうえで、手続きの軽さで選ぶならヒルズの満足保証がいちばん現実的でした。3kgで約3,500円という価格に、送り返さなくていい保証が付いています。高いフードで試したいならマックアダムズ、空袋だけ返せばいいDr.ケアワンも条件は悪くありません。ソルビダを狙うなら、買う場所を実店舗にしてください。

そして偏食の子と暮らしているなら、保証より先に見てほしいのが少量パックです。500円や980円で試せるセットがあるなら、返金の手続きを覚えるより、そのほうがずっと早く答えが出ます。