この宿について
神戸は犬と歩ける場所が限られます。南京町は連れて入れません。ポートタワーの展望フロアもだめです。犬連れで神戸に行くと、結局どこにも入れないまま帰ることになりがちです。
神戸ポートタワーホテルは、その困りごとに預かりで答えている宿です。
犬を客室に連れて入ることはできません。ホテルの1階にあるドッグホテル「ドギーパレス」に預けて、飼い主だけが上の階に泊まります。
同じ部屋で寝たい人には向きません。でも「預けて神戸を歩きたい」なら、これ以上ない立地です。南京町まで徒歩4分、ポートタワーまで3分、メリケンパークまで6分。
犬は客室に入れません
ここは誤解しやすいところなので、最初にはっきり書きます。
ホテル公式サイトのよくある質問に、こう書かれています。
「ワンちゃんと一緒にお越しになる場合は、あいにく客室までお連れいただくことはできませんが、当ホテル1階にワンちゃん専用のお預かり施設（ドギーパレス）がございます。シャンプーやトリミングも承っております（要予約）ので、お気軽にお申し付け下さい。」
じゃらんnetの施設Q&Aも同じです。「ワンちゃんは館内ドッグサロン「ドギーパレス」でのお預かりとなり、客室へのご同伴はできません。」
楽天トラベルの犬向けプラン本文にも「※わんちゃんと同室での御宿泊ではございません。」と毎回書かれています。
ドギーパレスはホテルの1階、同じ建物の中にあります。楽天のプラン本文だけ「近隣の」「隣接 徒歩0分」と書いていますが、公式サイトのアクセスページは「波止場町6-1 ポートタワーホテル1F」、館内施設のページも「場所：ホテル1F」です。
預けるのは完全予約制です
ホテルを予約しただけでは、犬の預かりは確定しません。
楽天トラベルのプラン本文にこうあります。「『ドギーパレス』から確認のご連絡をするまではワンちゃんのご予約は確定しておりません」「連泊の場合、ドッグホテルの空きがない場合はお断りすることがございます」。
じゃらんnetの施設Q&Aは「基本的に前日までの事前予約制」。犬の予約はドギーパレスの番号（078-341-1135）へ直接かけます。LINEでも受け付けています。
犬のチェックインは10時から17時、チェックアウトは10時から12時です。飼い主のチェックインが15時からなので、犬のほうが先になることもあります。この時間の外は事前予約が要り、別料金がかかる場合があります。
預かる条件は細かく決まっています
年齢は生後6か月からで、上限はおおむね10歳。公式サイトの書き方は「基本生後6カ月〜10歳までの健康なワンちゃん（犬種によって変わります）」です。じゃらんnetのQ&Aには「6か月以上〜12歳未満」とあって、上限が食い違っています。シニア犬を預けるなら、電話で確かめてください。
持って行く書類は、1年以内の狂犬病ワクチンと5種以上の混合ワクチンの接種証明書です。接種から1週間以上経っていること、ノミとダニの予防をしていることも条件になっています。健康上の理由で狂犬病ワクチンを打てない場合は、獣医師の診断書で代えられます。
断られる条件も公開されています。人やほかの犬と接するのが難しい犬、伝染病や体調不良の犬、とても怖がりで強いストレスが予想される犬、噛みつくなど攻撃的な犬。飼い主が身分証を出せない場合も預かってもらえません。
持ち物は、普段食べているフード（泊まる日数分）、おやつ、使い慣れたおもちゃ、散歩を頼むならリードです。
料金は預けるときに前払いします。早く迎えに行く場合は、前日の受付時間内に連絡すれば使わなかった日数分が返ってきます。
料金は部屋のサイズで決まります
ドギーパレスの1泊料金（税込・繁忙期を除く）はこうなっています。
コンフォート（10kg未満）6,600円、デラックス（約5〜15kg）8,250円、スィート（約15kg以上）9,900円、ロイヤルスイート22,000円。
部屋の実寸も公開されています。コンフォートがW70×D60×H73cm、デラックスがW120×D80×H88cm、スィートとロイヤルスイートがW90×D180×H188cm。どれも冷暖房と空気清浄機が入っています。
2頭目からは部屋の料金が半額になります。
楽天トラベルとじゃらんnetには「愛犬と泊まろう」というプランが6本出ていて、こちらは表示料金にドッグホテル代が含まれています。別に払う必要がありません。
- わんちゃんの手作り食付き（平日限定・食物アレルギーは事前申告）
- 神戸の街をお散歩する「わんダフルプラン」
- シャンプー1回付きプラン
それぞれ素泊まりと朝食付きがあります。
室内ドッグランで走れます
預けているあいだ、犬はケージに入りっぱなしではありません。
公式サイトの説明です。「広々とした室内ドッグランで自由に走りまわれます。室内なので雨の日も安心」「お天気の影響で散歩に行けない場合も、ノンリードで元気に走り回ることができます。また土足厳禁でワンちゃんの足もきれいに拭いてから入るため、清潔で安心して遊ぶことができます」
散歩も1日2回あります。朝と夕方です。
様子も届きます。連絡すれば写真付きでメールが送られてくる「お泊り中メールサービス」と、迎えに行くときに渡される「お泊り中日誌サービス」。2泊以上すると写真付きのカレンダーをもらえます。
会いに行けるかどうかは公式に書かれていませんが、2019年に泊まった人が「1階にペットホテルがあり、営業中ならいつでも会いに行けるので安心でした」と書いていました。店に入ってすぐの場所がガラス張りになっていて、ドッグホテルとトリミング室とドッグランが見えます。
夜間はスタッフが定期的に巡回します。楽天トラベルには「スタッフも24時間常駐しております」と書かれていますが、ドギーパレスの公式サイトの現行の表記は「夜間はホテル併設ならではのサービスとしてスタッフが定期的に巡回し、愛犬の安全を確認しています」です。常駐ではなく巡回だと考えておいてください。
ドギーパレスは第一種動物取扱業の登録を受けています。保管が第0309006号、訓練が神健保第0322012号です。
泊まらない日中だけ預けることもできます
1時間単位の一時預かりもあります。コンフォート880円、デラックス1,100円、スイート1,650円（いずれも税込・1時間、10時から17時）。
犬用のバギーも借りられます。1時間550円（税込）、体重は約7kgまで、台数に限りがあります。公式サイトの説明が実用的でした。「暑い時期はアスファルトがとても熱くなっており足裏を火傷してしまう事も…そんな時にバギーは大活躍」。
ほかにトリミング、シャンプー、温浴、送迎サービス（3時間以上の預かりが条件・有料）、しつけ教室もあります。
猫も預かります。キャットホテルが1泊5,500円。3種混合以上のワクチンの接種証明書（1年以内）が要り、生後6か月未満は預かってもらえません。
大浴場は温泉ではありません
「なごみの湯宿」という名前ですが、天然温泉ではありません。じゃらんnetの施設情報も「温泉：無」です。
中身は人工の湯です。月替わりで全国の有名温泉地の湯を再現する「替わり湯」と、北海道長万部の二股炭酸カルシウム温泉を再現した「人工二股温泉」（男湯）、電気風呂、水風呂（男湯）。サウナは男湯だけで、80℃から90℃、無料です。
使えるのは15時から翌朝10時まで。宿泊者は無料で、チェックアウトまで何度でも入れます。女性の大浴場には無料のマッサージチェアがあります。
湯上がり処「なごみ亭」では、17時30分から19時のハッピーアワーにビール1杯100円、ハイボールとジュースが飲み放題です。大浴場の前には漫画が1,000冊並んでいます。
岩盤浴もありますが、女性客とエグゼクティブフロア（5・6階）の宿泊者だけが使えます。
アクセス
神戸ポートタワーまで徒歩3分、南京町まで4分、メリケンパークまで6分、ハーバーランドまで12分。旧居留地も歩いて行けます。
電車なら地下鉄海岸線の「みなと元町」駅から徒歩4分、JR・阪神の「元町」駅から8分、阪急「花隈」駅から7分。
JR三ノ宮駅との間で無料のシャトルバスが毎日走っています。所要10分から15分、定員9名の先着順です。
駐車場はホテル併設で25台、1泊2,000円（税込）。予約はできず先着順で、途中の出し入れもできません。満車のときは徒歩2分のP-CLUBみなと元町（43台・2,000円）などを案内してもらえます。
チェックインは15時から、チェックアウトは11時です。
兵庫のほかの宿は兵庫の犬と泊まれる宿一覧から探せます。
泊まった人の声
楽天トラベルの評価は4.11で、クチコミは5,675件。じゃらんnetは4.3で4,810件、Yahoo!トラベルは4.06で164件です。
犬の話が読めるのは楽天トラベルだけでした。じゃらんnetとYahoo!トラベルには、犬に触れた投稿が見つかりません。
良かったという投稿から3つ。
「ワンコたちの宿泊が可能なドギーパレスが1階にあり、ワンコ達との念願の神戸旅行が叶いました。」
「4歳の子供と犬同伴の旅行でした。1階にペットホテルがあり、営業中ならいつでも会いに行けるので安心でした。」
「ペット同伴プランで、ペットホテルはとても良くしてもらいました。シャンプープランでとても綺麗になり毛並みがツルツルでとっても良い匂いでした。爪切り、散歩にも連れて行っていただき、ウチの子達も私達と離れての一泊でしたが、快適に過ごせたと思います。写真までプレゼントしてもらいありがとうございました。」
厳しい投稿も1件ありました。2020年8月の投稿です。
「1階のペットホテルが最悪でした。ペットの事について、何も話を聞かない挨拶すら、まともにしないスタッフに不快感だったのに、犬を物のように運んでいかれたので、心配になり予定より早く迎えに行ったのですが、その時もスタッフの対応は不愉快でした。帰ってきて犬が血便をしたので、かなりのストレスだったようです。」
預かりは犬にとってストレスになることがあります。人と離れるのが苦手な子なら、一度日中の一時預かりで試してから泊まるほうが安全だと思います。
犬のプランは今も動いています。2026年1月にじゃらんnetで「わんちゃんの手作り食付き」プランを使った人が、総合5点を付けていました。
